De jonge, idealistische verpleger Ollie Cross loopt mee met de cynische, doorwinterde ambulanceveteraan Gene Rutkovsky. Hij wordt geconfronteerd met de genadeloos harde realiteit van het werk van het ambulancepersoneel en de tol die deze zware baan mentaal en fysiek van hen vergt. Oog in oog met het drugsgebruik en de criminaliteit die straten van New York eigen zijn, begint Ollie’s perspectief op leven en dood langzaam te veranderen…