Joe Fox (Hanks) richt in New York een nieuwe boekenzaak op, enorm groot én met scherpe prijzen, waardoor hij al gauw in conflict komt met de gezellige, klassieke boekenwinkel van achter het hoekje, uitgebaat door Kathleen Kelly (Ryan). Haar zaak gaat vrij snel op de fles door de komst van de grote concurrent, maar gelukkig vindt Kathleen als Shopgirl nog wat troost en steun bij haar Internet-vriend NY152. En heel toevallig is.... sssssst, niet verklappen !
You've got mail is een v??l te lange, inspiratieloze romantische komedie.